idwebhost mengecewakan
ini saya tulis secara sadar, dan pengalaman nyata saya berikut opini saya pribadi, review idwebhost yang saya tulis mudah-mudahan mudah dipahami untuk mengerti pelayanan idwebhost pada saya sebagai pengguna hosting baru di tempatnya. hal ini adalah hal-hal yang membuat saya sagat kecewa dengan idwebhost.
activasi account hosting idwebhost ternyata tidak instant
Proses aktivasi tidak cepat jika dibandingkan dengan webhosting lain. Dan aktivasi pembayaran layanan hosting di idwebhost ternyata tidak instant. Terhitung dari saat konfirmasi manual bahkan saya konfirmasi Angka unik pada jumlah transfer ternyata hanya untuk membantu konfirmasi saja, tidak mempengaruhi cepat atau tidaknya aktivasi hosting. akunt saya aktif kurang lebih sekitar 1,5 jam setelah konfirmasi pembayaran. Dan proses aktivasinya manual, tidak otomatis.
script php saya error, tidak bisa koneksi ke database
Saya tahu, bahwa script php saya ditulis dengan versi php lama, sekitar versi 5.2 , jika dijalankan di php versi baru, bisa jadi error , tidak bisa terhubung dengan database. Sebenarnya mudah, tinggal mengganti versi php di cpanel, maka error script php akan beres dengan sendirinya dan bisa script bisa bekerja normal. Namun nyatanya tidak, pesan errorpun tidak mencul di halaman php, saya mencoba cek error log, dan mencoba googling kenapa bisa terjadi error, sedikit pencerahan saya dapatkan. Dianjurkan untuk melihat php info, di cek apakah ada mysql di php infonya.
Saya pun upload script php info ke hosting idwebhost. Dan aneh bin ajaib, setelah saya akses file php info dan saya cek, ternyata tidak ada mysql di php info nya.
Saya kemudian chat dengan support idwebhost, dengan menahan jengkel. Akhirnya, beberapa saat kemudian bisa juga scriptnya berjalan normal, dan entah apa yang dilakukan support idwebhost di sana, sehingga kemudian script php saya berfungsi dengan baik tanpa saya melakukan perubahan setting apapun.
Catatan: Script php saya sudah diuji sebelumnya di hosting gratis awardspace, dan bisa berfungsi dengan baik. Namun setelah saya pindahkan ke idwebhost, error pun kemudian muncul. Saya menguji lagi untuk memindahkan script saya ke hosting berbayar saya di tempat lain, script berjalan normal.
Kesimpulan: ada yang aneh dengan hosting di idwebhost.
Server idwebhost overload, time out gateway, internal server error
Selang sekitar satu hari, saya mendapati script php saya lambat loading dan susah dibuka. Bahkan menunjukan error gateway timeout. Sempat bisa dibuka, namun ada beberapa halaman yang menunjukan internal server error, dan lambat dibuka. Dan beberapa waktu kemudian down tidak bisa dibuka sama sekali.
Saya pun chat dengan supportnya, dari informasi yang saya peroleh, ternyata server sedang overload dan ditunggu sekitar satu atau 2 jam. Saya protes kenapa tidak ada pemberitahuan email, dan jawaban support idwebhost: server overload bisa terjadi dengan cepat shingga tidak ada pemberitahuan. whatever lah. 3 jam kemudian ternyata masih saja error, semakin jengkel saja saya, katanya 1 sampai dua jam lah ini sudah 3 jam masih error juga.
Saya chat kembali supportnya, saya ditawarkan pindah server, saya setujui. kemudian ada email masuk mengkonfirmasi apakah saya benar meminta pindah server. Saya balas iya, dan minta dilakukan paling tidak sebelum jam 12 ( kurang lebih 5 jam dari error yang saya ketahui ) harus sudah online, kalau tidak bisa saya minta refund aja, tidak mau nerusin hosting.
Sekitar jam 1 an, atau sekitar 6 jam dari yang saya ketahui error, web menunjukan sudah kembali normal. Namun tidak mengurungkan niat saya untuk refund dan pindah hosting.
Tidak ada keterangan atau email pemberitahuan tentang server yang overload yang menyebabkan down, padahal error dan downnya terjadi beberapa jam. Pelayanan yang buruk sekali, beberapa hosting akan memberitahu via email jika server terjadi down, atau overload, apalagi sampai down beberapa jam. Dan akan ada pemberitahuan juga bahwa server sudah ok, … tapi di idwebhost, tidak ada pemberitahuan sama sekali. Supportpun lamban, client/pengguna hosting yang harus rewel menanyakan.
Proses refund hosting idwebhost yang lama dan tidak jelas.
Saya kemudian meminta refund, dan dibalas melalui email. Perlu diketahui bahwa ada sekitar 3 kali atau 3 reply email saya menagih refund, dan hanya diinformasikan/dibalas: bahwa permintaan refund sudah diproses dan diteruskan ke bagian keuangan, selanjutnya saya disuruh menunggu dan akan ada konfirmasi jika refund sudah ditransfer. Sekarang sudah 2 hari, dan saya belum menerima refund, ataupun kofirmasi transfer.
Update: Jam 15.53 atau sekitar 2 hari sejak saya minta refund, Akhirnya saya menerima email konfirmasi transfer refund sejumlah yang saya bayarkan untuk pembelian hosting di Idwebhost.
Jadi, jika mau memilih idwebhost untuk hosting Anda.. silahkan baca review idwebhost saya. Pilihan terserah Anda.
